気がついたらOura Ringの充電ができなくなっていたので、サポートに連絡したら代替品を送ってくれました。購入したのは、2021年10月30日（発売自体は2021年11月15日）。2年保証だったようなのでタイミング的にはギリギリでした。
普段、ほとんどOuraのアプリは確認しないのですが、最近Pixel Watch 2のレビューなどもあり皮膚温度の値を比較しようかと思ったら、9月末からデータがとれていませんでした。バッテリー残量も1％の表示。
最近、バッテリー持ちが悪くなっていたこともあり、充電自体は2～3日おきに行っていいたのですが、試しに一晩充電台に放置しても充電されず。ソフトリセット、ハードリセットを行っても変わらないので、これは本体の故障だと思いサポートに連絡してみました。
Oura Ringの保証が何年なのか、連絡した時点では気にしていなかったのですが、ヘルプページによると下記のような表示。
米国では 、第2世代リングと充電器が2年間保証の対象になります。 米国以外のほとんどの国では 、Oura製品は2年間保証されますが、それ以外の法的保証期間が設定されている国もあります。
保証に関するよくある質問
また、Oura Ringは日本国ではSB C&Sが2022年末から販売していますが、こちらの保証は1年のようです。
今回、Ouraのサポートからは保証対象との連絡があり、無料で代替品を送ってくれました。
ちなみに、連絡したのは10月12日の18時27分。19時には購入時のオーダー番号などを送ってほしいとの連絡があり、19時17分に返信。その後、13日20時30分に代替品を送ったとの連絡が。最初の問い合わせから約1日での対応です。そして代替品は16日にDHLで届きました。土日を挟まなければもっと早く届いたのかもしれません（DHLは土日配送をしてくれない）。
素早い対応に感謝しつつ、とても詳しく調査をしているとも思えないので、実はOura Ring Gen 3にありがちな不具合なのかもしれません。
不具合が起きたRingをよく見てみると、内側の上部（QRコードがあるあたり）が膨らんでいました。ここにバッテリーがあり、そのバッテリーが膨らんだのでしょう。
Oura Ring Gen 3を初期に購入した人は、そろそろ保証が切れるタイミングなので、Ringが充電できているか、バッテリー持ちが悪くなっていないかなど確認してみるといいかもしれません。
